Kano模型

适用场景：

• 确认需求是否存在
• 确认需求等级
• 减少无用功
• 打造爆款的传播要素

优势

• 有效的量化模型
• 适用场景丰富

5大属性

• 必备属性：当优化次需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低

<aside> 📽️ 例如视频软件的流畅播放

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• 期望属性：当提供此需求时，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低

<aside> 🎊 视频产品的内容丰富度

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• 魅力属性：用户意想不到的，如果不提供此需求，用于满意度不会降低。但提供此需求，用户难易度会有很大提升

<aside> 🗣️ 内容的话题性，微信的红包，综艺我是歌手（成名的明星又去选秀）

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• 反向属性：用户根本都没有这样的需求，提供后用户满意度反而下降

<aside> ⛔ 广告，没有人愿意去看广告，如果反向属性是与商业模式相关的，本质上是商业模式与反向的状态保持平衡。但如果反向属性不是挣钱的，就需要摒弃掉

</aside>

• 无差异因素：无论提供或者不提供，用户满意度都不会有改变，用户根本不在乎